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柳州市柳南区总工会强力推进工资集体协商工作系列报道②——提质篇——“精细化”服务有效提升工资集体协商水平

作者:蒙翠云 陈丽娟 陈军     发布时间:2019-10-29 08:50:00

 “为了帮我挽回经济损失,‘和事佬’说和事务所的大姐整整努力了一个月,没想到她们对我们职工的事情那么上心,真是太感动了!”近日,因成功应聘后新公司失信,未予其履行入职承诺而“被失业”的柳州市柳南区职工小王在“和事佬”说和事务所的帮助下,拿到了赔偿款,降低了损失,对“娘家人”这种贴心、实在、有效的服务赞不绝口。

“和事佬”说和事务所是柳州市柳南区总工会劳动关系领域社会组织工作站下的一个社会组织,专门为辖区内有需要的职工群众进行劳资关系等领域的问题调解。2018年,“和事佬”说和事务所处理的劳动纠纷维权案件11起,为当事职工维护了合法权益,成为帮助辖区职工解决实际问题的“贴心人”。
  “随着社会经济的发展,劳动关系日益复杂,劳资纠纷也在所难免,为了更好地维护职工权益,提升企业集体协商质效,解决劳资纠纷,近年来,我们柳南区总工会与劳动关系领域社会组织联动,设立了集体协商指导站,把像‘和事佬’这样的社会组织纳入工会,整合、借助社会力量和资源,聘请熟悉业务的专家、基层工会主席,从集体协商程序的健全、完善,到协商内容的细化、量化、深化进行指导,全面提高‘精细化协商’水平。”柳南区总工会党组书记、副主席刘荣惠告诉记者。
  指导站设立之后,柳南区总工会及时强化软实力,努力培育一支业务素质强硬的专、兼职集体协商指导员队伍,每年组织基层工会组织、劳动保障监察、基层司法工作人员进行业务培训,提高集体协商能力,有效地解决了集体协商中不会谈、畏难不敢谈、企业主不愿谈的问题,大幅度提高集体协商工作水平。
  此外,柳南区总工会还积极打造综合维权服务平台,建立以法律宣传、咨询、维权、援助和劳动监察投诉为主的“五位一体”调解机制,为劳动者提供“一站式”劳动纠纷综合维权服务;打造了法律援助“一小时法律服务圈”,提高法律援助的服务范围、服务能力和服务效率,建立律师定期值班制度,满足职工对法律援助的需求;扶持社会调解组织参与维权服务,拓宽劳动维权服务渠道。2018年,柳南区总工会律师服务站共接待法律咨询18人次,开展法律维权咨询服务系列活动,服务2000多人次,发放资料1万多份。
  刘荣惠表示,“我们要充分认识到集体协商工作的必要性和紧迫感,加强集体协商指导站建设和指导员队伍建设,增强对集体协商过程的业务指导,同时与基层组织建设、民主管理等工作互相促进,促进集体协商工作提质增效,增强职工的获得感、幸福感和安全感。”

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